Сотканные заказы мы отправляем по всей России через транспортную компанию СДЭК:
до пункта выдачи
до двери
в стандартном или ускоренном формате
Все заказы оплачиваются онлайн на этапе оформления — быстро и безопасно через систему Robokassa. Выбирайте любой удобный способ:
банковские карты Visa, Mastercard, Мир
SberPay
оплата частями через сервис «Подели»
оплата через расчётный счёт (для юридических лиц)
иностранные карты Visa, Mastercard (кроме следующих стран: Китай, США, Бразилия, Канада, Австралия, Индия)
Оплата
Срок доставки — от 1 до 14 рабочих дней, в зависимости от региона.
Как только вы добавите товары в корзину, на экране отобразятся все доступные способы доставки, а также стоимость и сроки для вашего населённого пункта.
Если вы оформляете заказ из-за рубежа — напишите нам в WhatsApp. Мы подберём оптимальный способ доставки лично для вас.
Оплата частями с помощью сервиса «Подели»
Это возможность разделить оплату на комфортные доли:
25% суммы платите в момент покупки
оставшиеся 75% — тремя равными платежами в течение 6 недель
Соберите корзину и перейдите к оформлению заказа.
Выберите способ «Оплатить по частям» и нажмите «Поделить».
Войдите или зарегистрируйтесь на сервисе «Подели». Введите ФИО, дату рождения, номер телефона, e-mail и данные банковской карты для оплаты.
Сервис автоматически разобьёт сумму покупки на 4 части и составит график платежей.
Первый платёж спишется в момент покупки. Остальные три — автоматически в течение 6 недель.
В случае, если у вас остались вопросы – напишите нам!
Перейти к покупкам
Возврат и обмен
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой. Но если что-то не подошло — вы легко можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
Чтобы оформить возврат или обмен, напишите нам в WhatsApp. Менеджер всё подскажет и поможет быстро решить вопрос.
Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть — оно должно оставаться новым:
не носилось и не стиралось
на нём нет загрязнений, затяжек, следов косметики, духов, дезодоранта
сохранены ярлыки и этикетки
Стоимость товара полностью вернётся вам на счёт, после того как мы получим изделие. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
Если изделие не соответствует этим условиям — обмен и возврат невозможны.
Товар с недостатками
Если мы допустили ошибку в заказе или вы обнаружили производственный брак — пожалуйста, напишите нам на почту i@weaveatelier.ru или в WhatsApp.
Приложите фото дефектов крупным планом. Опишите, что именно не так и как вы хотите поступить: вернуть товар или обменять.
Мы рассмотрим заявку и свяжемся с вами. В этом случае расходы на обратную доставку мы берём на себя.
Каталог
Мы отобрали лучшие фасоны, ткани и цвета, чтобы сэкономить вам время и силы, потому что огромный ассортимент утомляет.
В случае, если вы не нашли своего вопроса в списке или у вас появились дополнительные вопросы – напишите нам!
Оплата заказа доступна только онлайн — при оформлении товаров на сайте.
Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения. Подробности — в разделе «Возврат».
Ориентируйтесь на таблицу в карточке товара. Если нужна помощь — свяжитесь с нами, мы поможем с выбором.
Сборка заказа занимает 2 рабочих дня. Сразу после оплаты вы получите письмо на электронную почту — с подтверждением, деталями и трек-номером для отслеживания. Если трек не пришёл — напишите нам любым удобным способом.
Свяжитесь с нами. Уточните номер заказа — мы направим запрос в курьерскую службу и сообщим статус.
После того как мы получим товар назад, на обработку потребуется до 3 рабочих дней. Если срок уже прошёл — напишите нам. Мы всё проверим.
Сделайте фото и отправьте его нам. Если дефект подтвердится — все транспортные расходы мы берём на себя.
Каталог
Мы отобрали лучшие фасоны, ткани и цвета, чтобы сэкономить вам время и силы, потому что огромный ассортимент утомляет.
Мы сплетаем форму, чтобы она служила долго и выглядела безупречно, а вы чувствовали себя комфортно и светились уверенностью каждый день. Следуйте простым советам, которые помогут сохранить мягкость ткани, силу цвета и общий вид изделия:
выбирайте деликатную стирку при температуре 30−40 °C
первые 2−3 стирки лучше проводить при температуре до 30 °C — это помогает изделию не терять цвет и предотвращает появление катышков
избегайте режима «Хлопок» при стирке поливискозы — высокая температура и большие обороты слишком агрессивны для такой ткани и могут повредить волокна
отжимайте изделия на скорости до 800 оборотов
для белых вещей используйте кислородный отбеливатель
для цветных — мягкие средства без отбеливающих компонентов
гладьте при температуре не выше 150 °C
можно использовать отпариватель
Пусть форма служит вам так же надёжно, как вы — другим!
В случае, если у вас остались вопросы – напишите нам!